תצורת רשת וכלי להפקת הצעות טכניות
בפגישה עם חברת רשתות טלקום גדולה פנינו אל אחד המנהלים הבכירים ושאלנו "מה באמת מפריע לכם?"
מה באמת מפריע?
התשובה הייתה "קובע התצורה שלנו".
העסק גדל ואנשי המכירות שלנו נדרשים לספק הצעות מדויקות במהירות. עם זאת, יצירת הצעה טכנית עבור רשת הינה משימה מורכבת הכוללת איסוף של עשרות פרמטרים טכניים, חישוב והגדרה של תצורת הרשת וכימות המידע, ולבסוף הפקת כל המידע במסמך הצעה מקצועי.
כיום אנו משתמשים במסמך בעייתי מאוד, המבוסס על Microsoft Excel, אותו פיתחנו בעצמנו. עלינו לחזור על התהליך מספר פעמים עבור כל רשת משנה, ולאחר מכן לסכם את תוצאת התהליך ולהעביר אותה אל מסמך Word. אין לנו תבנית עקבית והתהליך כולו מועד לטעויות אנוש. אנשי המכירות עמוסים משום שאיננו מספקים להם את הכלי הדרוש כדי לייעל את עבודתם. בפועל, הדבר גורם לנו להפסיד מכירות.
איזה סוג של ספק מסוגל לעשות את כל זה?
המנהל הסביר שהם לא ידעו אל מי לפנות משום שפתרון של בעיה מעין זו דורש:
- כתיבה טכנית (עבור התבנית המוצעת)
- כתיבה שיווקית (עבור תוכן הצעת המכירות)
- ניתוח מערכות (כדי לתעד את תהליך יצירת ההצעה ולהמיר אותו לממשק משתמש)
- פיתוח תוכנה (לאספקת כלי אשר יפשט את התהליך ויצמצם את טעויות האנוש)
- ניהול פרויקט (כדי לתאם בין כל הפעולות)
איזה ספק יחיד יוכל לספק כל זאת?
JBS!
האם אתה נתקל באתגרי תיעוד שעשויים להפיק תועלת מאוטומציה?