הלקוח והבעיה
חברה ישראלית מתחום ה-CRM פנתה אלינו עם אתגר: "ברצוננו לארוז SDK שיאפשר ללקוחותינו ליצור הרחבות למוצר שלנו. במו"פ לא אוהבים את הרעיון ואם הכתב הטכני לא יעשה עבודה טובה הם יסרבו לשתף פעולה. יש לנו שני לקוחות שמוכנים לשלם $150,000 עבור ה-SDK. האם תוכלו לעזור לנו?"
זו השתלשלות העניינים. מוצר הבסיס כתוב ב-C# והוא מקיים אינטראקציה עם יישומי Windows ועם יישומים מבוססי דפדפן. כדי לוודא שהלקוח לא יקבל "ריקושטים" ממו"פ, גייסנו צוות המורכב מהכתב הטכני הטוב ביותר שלנו (נקרא לו ברוך) וממומחה .NET עם צמת זנב סוס ועגיל בן 25 (נקרא לו אייל).
כיצד JBS התמודדה עם האתגר
במהלך הפגישה הראשונה עם הלקוח, ולאחר כעשר דקות, התברר לכולם כי פרויקט ה-SDK יזכה לשיתוף פעולה מלא מצד מחלקת מו"פ. הכתב הטכני הבכיר של JBS מיפה את מהלך עבודת הפיתוח על גבי הלוח, ואילו אייל הציע את הדברים להם הוא היה זקוק אם הוא היה מפתח חיצוני שעובד בסביבה זו (לדוגמה, שלד תוכנה (stub) שיאפשר לבצע הידור ובדיקה גם ללא הקמה מלאה של המערכת).
השגת אמון וביטחון במהנדסים הינה הישג טקטי בלבד. מה שחשוב יותר הוא העובדה שהמעורבות של אייל, מומחה .NET שלנו, אפשרה לנו לספק:
- משאב לכתב הטכני כדי שיוכל לקבל הסברים במקרים בהם המפתחים של הלקוח היו עסוקים במשימות אחרות
- דוגמאות קוד אשר נארזו אל תוך ה-SDK
- משוב אודות באגים ואופן פעולה לא אינטואיטיבי בערכת הפיתוח
השורה התחתונה
הלקוח סיפק את ה-SDK בזמן, קיבל $300,000 וכעת הוא מקבל משוב מלקוחות ומתכנן מפת דרכים מלאה עבור המוצר החדש.